Pedido registrado
Pedido confirmado
Tu pedido quedó registrado en Driven by Otters. En esta página vas a encontrar el número de referencia y los próximos pasos para el pago y el envío.
Guardá el número de referencia: es el dato que vamos a pedirte en cualquier consulta sobre este pedido.
Canal de contacto del pedido
- Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
- +54 11 4390 5414
- [email protected]
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
Número de referencia del pedido
Cada pedido confirmado recibe un número de referencia único. Ese número identifica tu compra y se usa para consultas sobre pago, envío o facturación.
¿No ves el número?
Revisá el correo de confirmación que llegó al email que usaste en el checkout. Si no aparece, escribinos con los datos que cargaste (nombre, email y qué equipos pediste) y lo buscamos en el registro.
Próximos pasos según el método de pago
Cada método tiene sus propios tiempos y te los detallamos en el contacto posterior. Elegí abajo el que usaste para ver cómo seguimos.
Factura o transferencia bancaria Factura
Al confirmar el pedido te enviamos los datos de facturación y la cuenta para la transferencia. Cuando acreditamos el pago, pasamos el pedido a preparación y te avisamos por el canal que dejaste en el checkout.
Pago contra entrega A coordinar
Coordinamos la entrega dentro de las zonas habilitadas. Te escribimos para acordar día y franja horaria según el país o la ciudad de destino y según el tamaño del equipo. Si estás fuera de las zonas habilitadas, te lo avisamos por el mismo canal y buscamos una alternativa.
Retiro en persona En tienda
Acordamos día y horario para que retires el equipo por Av. Corrientes 3487. Podés pagar en el momento con tarjeta, si esa fue la opción que elegiste. Te pedimos que traigas el número de referencia y el documento de quien figura en la compra.
Preparación del pedido
Una vez acreditado el pago o confirmado el método, preparamos el pedido con embalaje reforzado.
Los equipos de filmación requieren protección especial durante el traslado, sobre todo cámaras y switchers. Cámaras de cine, micrófonos de mano, grabadoras y switchers viajan con amortiguación interna, separadores entre piezas y protección del panel de conectores. Si tu pedido incluye varios equipos, puede requerir coordinación adicional de embalaje y confirmamos la preparación con vos antes del despacho.
- Amortiguación interna para cuerpos de cámara y switchers.
- Separadores entre piezas cuando el pedido tiene varios equipos.
- Protección del panel de conectores y de los accesorios sueltos.
Envío y plazos estimados
El envío se despacha desde Argentina y el plazo depende de la zona y del tipo de producto. La política de envíos detalla los plazos estimados y las condiciones de entrega.
Si tu rodaje tiene fecha fija, avisanos al confirmar el pedido para priorizar el despacho cuando sea posible.
Ver política de envíosLos plazos concretos dependen de tu zona y del tipo de producto. La política de envíos los detalla y también indica qué pasa si la entrega no puede concretarse en el primer intento.
Contacto y seguimiento
Después de la confirmación, te contactamos por el canal que hayas indicado en el checkout para coordinar pago y envío.
Si cambia la dirección
Avisanos antes del despacho, con el número de referencia a mano. Si ya salió, revisamos con vos qué opciones quedan.
Si querés escribirnos primero
Usá el correo o el teléfono de arriba. Te respondemos con el estado actualizado del pago y del envío.
- Actualizaciones de pago y despacho por el canal que elegiste en el checkout.
- Podés consultar la política de envíos antes de escribir, para revisar plazos por zona.
Facturación
Si pediste factura a nombre de una empresa, la emitimos con los datos que cargaste en el checkout.
Revisá que el CUIT y la razón social estén correctos antes de que pasemos el pedido a preparación. Cambios posteriores en la factura implican un trámite aparte y un ida y vuelta con el área contable.
Para cambios de facturación, escribinos con el número de referencia del pedido.
Qué hacer si algo no coincide
Si el pedido confirmado no coincide con lo que querías, escribinos con el número de referencia lo antes posible.
Si todavía no se despachó, podemos ajustar cantidades o productos. Si ya se despachó, aplican las condiciones de la política de devoluciones.
Ver política de devolucionesConsultas sobre este pedido
Para cualquier consulta sobre el pedido confirmado, usá el número de referencia y escribinos por los canales de contacto. Te respondemos con el estado actualizado del pago y del envío. Si preferís, también podés consultar la política de envíos para revisar plazos antes de escribir.
Retiro en persona: Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00. Coordinamos el horario antes por teléfono o correo.
Seguimos con el pedido
Tu pedido ya está en nuestra lista de trabajo. Mientras coordinamos el pago y el envío, podés seguir mirando catálogo, comparar equipos o revisar otras fichas del mismo set para completar lo que falte antes del despacho.