Contacto · Buenos Aires
Contacto y consultas sobre equipos
Escribinos si tenés dudas sobre productos, stock, envíos o asesoramiento técnico. También podés consultarnos si estás armando un set y no sabés por dónde empezar.
Respondemos con información concreta sobre el catálogo de Driven by Otters y sobre los plazos reales de cada equipo.
Antes de escribir
Los equipos que se consiguen por pedido conviene consultarlos antes de armar un carrito con fecha fija. Si nos contás qué producción estás armando, podemos decirte qué está en stock hoy y qué llega por encargo.
Mostrador y depósito
Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires
Canales de contacto
Elegí el canal que te resulte más cómodo. Respondemos por el mismo medio en el que escribiste, dentro del horario de atención.
Correo electrónico
El canal más útil para consultas con detalle: modelo, accesorios, facturación o número de referencia de un pedido confirmado.
Escribir una consultaTeléfono y horarios
+54 11 4390 5414
- Lunes a viernes
- 9:00 a 18:00
- Sábados
- 10:00 a 14:00
- Domingos
- Cerrado
Retiro en persona
Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires. Coordinamos el horario por correo antes de que vengas.
El pago en el retiro se realiza con tarjeta en el mostrador.
Contanos qué producción estás armando
Cuanto más contexto nos des, más precisa la respuesta. Si ya confirmaste un pedido, incluí el número de referencia: nos permite revisar el estado del pago y del envío sin pedirte los datos de nuevo.
Datos que conviene incluir
- El modelo o la categoría que te interesa: cámara, switcher, microfonía, grabadora o iluminación.
- Cuántas personas hay en cámara y si el rodaje es en estudio o en locación.
- Si vas a transmitir en vivo o a editar después de grabar.
- Qué equipo previo tenés y qué te falta resolver antes de sumar piezas.
- Si necesitás factura a nombre de una empresa, con el CUIT y la razón social correctos.
Asesoramiento técnico
Si nos contás qué rodaje tenés en mente, te orientamos entre las opciones del catálogo y revisamos si el equipo elegido necesita accesorios que no tenías en cuenta.
Formulario de consulta
Completá los campos. No procesamos pagos por este canal: los métodos disponibles son factura o transferencia bancaria, pago contra entrega y retiro en persona.
Consultas sobre envíos y entregas
Las consultas de envío suelen ser sobre plazos, zonas de entrega y coordinación para equipos grandes. Si tu dirección está fuera de las zonas habituales, escribinos y evaluamos la entrega antes de que confirmes la compra.
Plazos estimados
Se informan por equipo en cada ficha; los equipos por pedido tienen un plazo mayor y conviene consultarlo antes.
Zonas de entrega
Capital y Gran Buenos Aires con coordinación previa; para el resto del país evaluamos cada caso por correo.
Equipos grandes
Trípodes, switchers y sets de iluminación se coordinan con fecha y ventana horaria.
Cambios de dirección
Avisanos antes del despacho; una vez que el equipo salió, el cambio depende del transportista.
Pedidos confirmados y facturación
Si ya confirmaste un pedido, el número de referencia es la vía más rápida para revisar el estado del pago y del envío sin pedirte los datos de nuevo.
Estado del pedido
Incluí el número de referencia en el mensaje. Con ese dato revisamos pago y despacho, y te confirmamos por el mismo canal en el que escribiste.
Factura a empresa
Indicalo al confirmar el pedido o escribinos con el número de referencia. Revisá que el CUIT y la razón social estén correctos para evitar reemisiones.
Cambios y devoluciones
Para cambios posteriores a la emisión de la factura puede requerirse un trámite adicional. Revisá la política correspondiente antes de escribir.
Métodos de pago disponibles
No procesamos pagos por este canal ni por correo. Las formas habilitadas son tres y se acuerdan al confirmar el pedido:
- Factura o transferencia bancaria
- Pago contra entrega
- Retiro en persona, con tarjeta en el mostrador
Qué no resolvemos por este canal
No gestionamos reclamos de equipos comprados fuera de la tienda ni damos soporte técnico de productos de terceros. Para devoluciones, revisá la política correspondiente antes de escribir.
Ver devolucionesDónde encontrarnos
Atendemos en Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires. Si vas a retirar un equipo, coordinamos el horario por correo antes de que vengas.
- Dirección
- Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires, Argentina
- Teléfono
- +54 11 4390 5414
- Correo
- [email protected]
- Horarios
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
Cómo respondemos
Respondemos por el canal que hayas usado para escribirnos. No usamos respuestas automáticas genéricas: cada consulta se contesta con información del catálogo.
Si la consulta requiere revisar stock o coordinar con logística, puede demorar un poco más que una respuesta simple.
Quiénes somos¿Puedo consultar el stock de un equipo antes de comprarlo?
Sí. La disponibilidad se muestra en cada ficha, pero podemos darte más detalle sobre tiempos. Si el equipo se consigue por pedido, conviene consultar antes de armar un carrito con fecha fija.
¿El asesoramiento tiene costo?
El asesoramiento es parte del servicio de la tienda. Nos contás qué producción estás armando y te orientamos entre las opciones del catálogo para que elijas con criterio.
¿Puedo pagar con tarjeta en el sitio?
No. Los métodos disponibles son factura o transferencia bancaria, pago contra entrega y retiro en persona, con tarjeta en el mostrador.
¿Atienden consultas de equipos comprados en otro lugar?
No gestionamos reclamos de equipos que no fueron comprados en la tienda ni damos soporte técnico de productos de terceros. Sí podemos orientarte si buscás accesorios compatibles dentro del catálogo.
¿Cuánto tarda una respuesta?
Depende del tipo de consulta. Una pregunta de producto se responde dentro del horario de atención; si hay que revisar stock o coordinar logística, puede demorar un poco más.
Equipos sobre los que más consultan
Si tu duda es sobre alguno de estos modelos, escribinos con el nombre directo en el formulario y te respondemos con la información de la ficha.
Última hoja pegada
Escribinos con el modelo en la mano
Con el nombre del equipo, el tipo de producción y el número de referencia si ya compraste, la respuesta llega más rápido. Si todavía estás comparando, contanos qué rodaje tenés en mente y armamos una recomendación con lo que hay en el catálogo.